Prodemge: impulsionando a conscientizacao em ciberseguranca
A instituição mineira Prodemge conseguiu atingir um novo patamar de educação em cibersegurança por meio da gamificação.
Quem é a Prodemge?
A Prodemge, Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais, nasceu com o propósito de impulsionar a transformação digital no setor público mineiro.
Com o propósito de modernizar continuamente os serviços públicos de Minas Gerais, a Prodemge oferece soluções tecnológicas que fortalecem a atuação dos órgãos e entidades estaduais. Entre seus valores estão a inovação com propósito, a agilidade e a excelência em Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC). Esses princípios norteiam a atuação da organização e reforçam seu compromisso em promover um governo mais eficiente e conectado à sociedade.
Diante desse cenário, é claro que a cibersegurança assumiria papel fundamental no dia a dia da Prodemge, incluindo na área de capacitação dos colaboradores.
Os desafios do treinamento tradicional
Em busca de um nível mais elevado de conscientização, em 2020 a instituição decidiu implementar uma trilha de segurança da informação dentro de sua própria plataforma de ensino. Entre as iniciativas estavam cartilhas, cartazes e até a criação de um mascote para aproximar o tema do público interno.
No entanto, o modelo tradicional não gerou o engajamento esperado. O conteúdo era extenso, pouco dinâmico e de difícil assimilação, o que acabou limitando o alcance e a efetividade do programa.
“Esses fatores não despertavam o interesse dos colaboradores”, comenta Alander Faustino, Gerente de Segurança da Informação e Defesa Cibernética da Prodemge.
Essas limitações impediram que a ação atingisse um público mais amplo dentro da Prodemge, reduzindo seu impacto e o potencial de transformação desejado. Foi então que a empresa percebeu que era hora de mudar de estratégia e decidiu partir para o próximo nível.
Tornando-se Rangers
Com a necessidade de implementar um programa de conscientização que tratasse os temas de segurança da informação e proteção de dados de forma realmente envolvente, a Prodemge realizou uma análise de mercado para identificar os modelos de capacitação mais eficazes.
Durante esse processo, a organização conheceu o conceito de gamificação, uma abordagem que utiliza elementos de jogos para estimular a participação e o engajamento. A Prodemge percebeu que, ao transformar o aprendizado em uma competição divertida e saudável, poderia ampliar significativamente o interesse dos colaboradores.
E foi assim que, após um processo licitatório, a Hacker Rangers entrou em cena e apertou o play nessa jornada de aprendizado gamificado.
“A natureza de negócio da Prodemge, por si só, exige um nível de capacitação em cibersegurança mais elevado. A gamificação é uma forma diferente, interativa e lúdica de aprender sobre cibersegurança e que desperta desejo nos participantes”, comenta Alander.
E já na primeira temporada, a Prodemge teve resultados que o gerente considera “inéditos e inimagináveis de serem conquistados considerando o modelo tradicional.” A organização alcançou 80% de taxa de acesso e 100% de conclusão em todos os cursos e quizzes disponíveis.
Sentindo o poder da gamificação
Já em sua segunda temporada, a Prodemge começou a perceber o poder da gamificação se espalhando por toda a instituição. Foram 794 ciberatitudes registradas pelos usuários, refletindo o engajamento crescente com o programa.
Entre elas, destacou-se o tipo de ciberatitude “Quero dar uma sugestão”, que criou um canal direto de comunicação com os usuários, permitindo à equipe da Prodemge ouvir suas opiniões e sugestões.
Essa troca constante aproximou a Gerência de Segurança do usuário final e possibilitou ajustes contínuos na comunicação e nas ações do programa de conscientização, tornando-o cada vez mais alinhado às reais necessidades dos colaboradores.
“Recebemos tantos comentários e sugestões que conseguimos ajustar a comunicação do programa para ficar mais próxima do público. Começamos a usar todos os canais possíveis dentro da empresa pra engajar ainda mais.”, comenta Thaís Oliveira, Assessora de Tecnologia da Informação e gestora do Hacker Rangers na Prodemge.
Mas os resultados foram além da comunicação. As ciberatitudes começaram a refletir hábitos reais de segurança que os colaboradores passaram a aplicar em seu dia a dia, mostrando que a conscientização estava, de fato, gerando mudanças práticas na rotina de trabalho.
“Os próprios usuários começaram a mudar hábitos. Muitos contaram que usavam senhas fracas e, depois dos cursos, mudaram essa percepção. Também passamos a receber vários relatos de phishing, o que não acontecia antes.”, relata Alander.
Segurança como cultura
Hoje em sua 8ª temporada, a Prodemge pode afirmar que a segurança da informação já faz parte do dia a dia da organização.
“Hoje percebemos os colaboradores muito mais atentos no dia a dia. A equipe de segurança recebe cada vez mais pedidos de orientação, sobre o que pode ser compartilhado, como fazer isso de forma segura, ou até se alguma ação fere a LGPD. Também observamos um aumento nos chamados sobre incidentes e relatos de phishing e perceptivelmente são frutos do conhecimento adquirido durante as temporadas.”
Ainda sobre o progresso da Prodemge durante as temporadas, a Cybersecurity Awareness Specialist (CAS) Barbara Montosa, que acompanha a instituição desde sua primeira temporada, ressalta:
“Desde nossa primeira conversa, pude notar o quanto a equipe da Prodemge estava entusiasmada com o início do programa gamificado. E o entusiasmo nunca deixou de os acompanhar, junto com muito comprometimento, determinação e foco. Toda a equipe se dedica diariamente à implementação de uma cultura de segurança cada vez mais madura, e o progresso ao longo deste período é nítido e muito valioso.”
Colhendo os frutos da transformação: o Selo de Inovação e Transformação Digital
Mas os frutos da parceria entre Prodemge e Hacker Rangers não param por aí. Em outubro de 2025, a instituição foi agraciada com o Selo de Inovação e Transformação Digital na quarta edição da premiação. Essa é uma iniciativa para certificar as soluções inovadoras da Prodemge que contribuíram para a transformação digital, seja dentro da própria Prodemge ou de seus clientes.
Na cerimônia, a Gerência de Segurança da Informação e Defesa Cibernética recebeu o selo de “Inovação” por fortalecer a cultura em cibersegurança por meio de gamificação com o programa Hacker Rangers.
O destaque principal foi o reforço dos bons hábitos e práticas de segurança da informação na instituição, impulsionado pelo engajamento e pela adesão dos colaboradores à nova modalidade de aprendizado sobre o tema.
Essa conquista reforça a imagem da Prodemge como uma instituição moderna, alinhada com os padrões de mercado e, principalmente, comprometida com a capacitação e o desenvolvimento de sua equipe.
“Segurança da informação, privacidade e proteção de dados são assuntos vitais em nossa organização, e inovar com esse propósito traz muita alegria para a equipe de segurança e para a Prodemge”, reforça Alander.
Rumo à novas conquistas!
Indo para sua 9ª temporada, a Prodemge já conquistou o certificado Hacker Rangers White Certified. Em busca do próximo nível, a Prodemge continuará aumentando o escopo do programa e conquistando ainda mais resultados em segurança, proteção de dados e compliance.
