Prodemge: impulsando la concienciacion en ciberseguridad
La institución minera Prodemge ha alcanzado un nuevo nivel de educación en ciberseguridad a través de la gamificación.
¿Quién es Prodemge?
Prodemge, la Compañía de Tecnología de la Información del Estado de Minas Gerais (Brazil), nació con el propósito de impulsar la transformación digital en el sector público del estado.
Con el objetivo de modernizar de forma continua los servicios públicos de Minas Gerais, Prodemge ofrece soluciones tecnológicas que fortalecen el desempeño de los organismos y entidades estatales. La innovación con propósito, la agilidad y la excelencia en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) forman parte de los valores fundamentales de la organización. Estos principios guían su actuación y refuerzan su compromiso con la construcción de un gobierno más eficiente y conectado con la sociedad.
En este contexto, la ciberseguridad se convirtió naturalmente en un pilar clave de las operaciones diarias de Prodemge, incluyendo la capacitación de sus colaboradores.
Los desafíos de la capacitación tradicional
En 2020, con el objetivo de elevar el nivel de concienciación en ciberseguridad, Prodemge decidió implementar un itinerario de seguridad de la información dentro de su propia plataforma de aprendizaje. Entre las iniciativas se encontraban guías informativas, carteles y hasta la creación de una mascota para acercar el tema al público interno.
Sin embargo, el modelo tradicional no logró generar el nivel de compromiso esperado. El contenido era extenso, poco dinámico y difícil de asimilar, lo que limitó tanto el alcance como la efectividad del programa.
“Estos factores no despertaban el interés de los colaboradores”, explica Alander Faustino, Gerente de Seguridad de la Información y Defensa Cibernética de Prodemge.
Como resultado, la iniciativa no consiguió llegar a un público más amplio dentro de la organización, reduciendo su impacto y el potencial de transformación deseado. Fue entonces cuando Prodemge entendió que era el momento de cambiar de estrategia y dar el siguiente paso.
Convertirse en Rangers
Ante la necesidad de implementar un programa de concienciación que abordara los temas de seguridad de la información y protección de datos de una manera realmente atractiva, Prodemge realizó un análisis de mercado para identificar los modelos de capacitación más eficaces.
Durante este proceso, la organización conoció el concepto de gamificación, un enfoque que utiliza elementos de juego para estimular la participación y el compromiso. Prodemge comprendió que, al transformar el aprendizaje en una competencia divertida y saludable, podría aumentar significativamente el interés de los colaboradores.
Así fue como, tras un proceso de licitación, Hacker Rangers entró en escena y dio inicio a esta experiencia de aprendizaje gamificada.
“La propia naturaleza del negocio de Prodemge exige un nivel más elevado de capacitación en ciberseguridad. La gamificación es una forma diferente, interactiva y lúdica de aprender sobre ciberseguridad, que despierta el interés de los participantes”, comenta Alander.
Ya en la primera temporada, Prodemge obtuvo resultados que el gerente describe como “inéditos e inimaginables bajo el modelo tradicional”. La organización alcanzó una tasa de acceso del 80 % y un 100 % de finalización en todos los cursos y quizzes disponibles.
Viviendo el poder de la gamificación
En su segunda temporada, Prodemge comenzó a percibir cómo el poder de la gamificación se extendía por toda la organización. Se registraron 794 ciberactitudes por parte de los usuarios, reflejando el creciente nivel de compromiso con el programa.
Entre ellas, se destacó la ciberactitud “Quiero hacer una sugerencia”, que creó un canal directo de comunicación con los usuarios y permitió al equipo de Prodemge escuchar activamente sus opiniones y propuestas.
Este intercambio constante acercó al equipo de Seguridad de la Información al usuario final y permitió realizar ajustes continuos en la comunicación y en las acciones del programa de concienciación, alineándolo cada vez más con las necesidades reales de los colaboradores.
“Recibimos tantos comentarios y sugerencias que pudimos adaptar la comunicación del programa para que fuera mucho más cercana al público. Empezamos a utilizar todos los canales internos posibles para aumentar aún más el compromiso”, comenta Thaís Oliveira, Asesora de Tecnología de la Información y responsable del programa Hacker Rangers en Prodemge.
Pero los resultados fueron más allá de la comunicación. Las ciberactitudes comenzaron a reflejar hábitos reales de seguridad que los colaboradores adoptaron en su día a día, demostrando que la concienciación estaba generando cambios prácticos en la rutina laboral.
“Los propios usuarios empezaron a cambiar sus hábitos. Muchos comentaron que utilizaban contraseñas débiles y, después de los cursos, cambiaron completamente esa percepción. También comenzamos a recibir numerosos reportes de phishing, algo que antes no ocurría”, relata Alander.
La seguridad como parte de la cultura
Actualmente en su octava temporada, Prodemge puede afirmar que la seguridad de la información ya forma parte de la cultura diaria de la organización.
“Hoy notamos a los colaboradores mucho más atentos en su día a día. El equipo de seguridad recibe cada vez más solicitudes de orientación, ya sea sobre qué se puede compartir, cómo hacerlo de forma segura o incluso si determinadas acciones cumplen con la legislación de protección de datos. También observamos un aumento en los reportes de incidentes y alertas de phishing, claramente derivados del conocimiento adquirido a lo largo de las temporadas.”
Sobre la evolución de Prodemge a lo largo del programa, la Cybersecurity Awareness Specialist (CAS) Barbara Montosa, quien acompaña a la institución desde su primera temporada, destaca:
“Desde nuestra primera conversación, fue evidente el entusiasmo del equipo de Prodemge con el inicio del programa gamificado. Ese entusiasmo nunca desapareció y siempre estuvo acompañado de un fuerte compromiso, determinación y enfoque. Todo el equipo trabaja diariamente para construir una cultura de seguridad cada vez más madura, y el progreso logrado a lo largo del tiempo es claro y muy valioso.”
Cosechando los frutos de la transformación: el Sello de Innovación y Transformación Digital
Los resultados de la alianza entre Prodemge y Hacker Rangers no se detuvieron ahí. En octubre de 2025, la institución fue reconocida con el Sello de Innovación y Transformación Digital en la cuarta edición de la iniciativa. El reconocimiento certifica las soluciones innovadoras desarrolladas por Prodemge que contribuyeron a la transformación digital, ya sea dentro de la propia organización o para sus clientes.
Durante la ceremonia, la Gerencia de Seguridad de la Información y Defensa Cibernética recibió el sello de “Innovación” por fortalecer la cultura de ciberseguridad a través de la gamificación con el programa Hacker Rangers.
El principal destaque fue el refuerzo de los buenos hábitos y prácticas de seguridad de la información dentro de la institución, impulsado por el alto nivel de compromiso y adhesión de los colaboradores a esta nueva forma de aprendizaje.
Este logro refuerza la imagen de Prodemge como una organización moderna, alineada con los estándares del mercado y, sobre todo, comprometida con la capacitación y el desarrollo continuo de su equipo.
“La seguridad de la información, la privacidad y la protección de datos son temas vitales para nuestra organización, e innovar con este propósito genera una gran satisfacción tanto para el equipo de seguridad como para Prodemge”, refuerza Alander.
¡Rumbo a nuevos logros!
De cara a su novena temporada, Prodemge ya ha obtenido la certificación Hacker Rangers White Certified. En busca del siguiente nivel, la organización continuará ampliando el alcance del programa y alcanzando resultados aún más sólidos en seguridad, protección de datos y compliance.
